자주 묻는 질문

스마트홈 시스템은 IoT 기술을 활용하여 집안의 조명, 난방, 보안, 가전제품 등을 자동화하고 원격으로 제어할 수 있는 통합 시스템입니다. 스마트폰 앱이나 음성 명령을 통해 언제 어디서나 집안 환경을 관리할 수 있습니다.

휠 프리즘 제품의 주요 특징은 다음과 같습니다:

• AI 기반 학습형 자동화 시스템
• 직관적인 모바일 앱 인터페이스
• 에너지 효율 1등급 인증 제품
• 엔터프라이즈급 보안 시스템
• 200개 이상 브랜드와 호환
• 24시간 기술 지원 서비스

설치 과정은 다음과 같이 진행됩니다:

1. 상담 신청: 전화 또는 온라인으로 무료 상담 신청
2. 현장 조사: 전문가가 직접 방문하여 맞춤형 솔루션 제안
3. 설치 및 설정: 숙련된 엔지니어가 기기 설치 및 시스템 구축
4. 교육 및 지원: 사용법 교육 및 지속적인 기술 지원

전체 과정은 일반적으로 1-2주 정도 소요됩니다.

네, 대부분의 기존 가전제품도 스마트홈 시스템에 연결할 수 있습니다. 휠 프리즘의 스마트 플러그, 스마트 스위치, IR 컨트롤러 등을 사용하여 기존 제품들을 스마트하게 만들 수 있습니다. 다만, 제품의 종류와 연식에 따라 호환성이 다를 수 있으므로 사전 상담을 받으시기 바랍니다.

다양한 방법으로 기술 지원을 받으실 수 있습니다:

• 전화 지원: 1588-1234 (평일 09:00-22:00, 주말 09:00-18:00)
• 이메일 지원: [email protected]
• 원격 지원: 앱을 통한 실시간 원격 진단 및 해결
• 현장 방문: 필요시 기술자 직접 방문 서비스
• 온라인 가이드: 웹사이트의 자세한 사용 설명서

앱 문제 해결을 위한 단계별 방법:

1. 앱 재시작: 앱을 완전히 종료 후 다시 실행
2. 네트워크 확인: WiFi 연결 상태 확인 및 재연결
3. 앱 업데이트: 최신 버전으로 업데이트
4. 기기 재부팅: 스마트폰 재부팅
5. 기술 지원 요청: 위 방법으로 해결되지 않으면 고객센터 연락

휠 프리즘의 주요 서비스 요금은 다음과 같습니다:

• 스마트 제어 시스템: 월 29,000원 (기본 패키지)
• 보안 모니터링: 월 39,000원 (카메라 4대)
• 환경 관리: 월 25,000원 (센서 5개)
• 통합 패키지: 월 79,000원 (전체 서비스 포함)

초기 설치비는 별도이며, 패키지에 따라 할인 혜택이 제공됩니다.

휠 프리즘 서비스 계약 조건:

• 최소 계약기간: 1년 (할인 혜택 적용)
• 중도 해지: 언제든 가능 (위약금 없음)
• 해지 신청: 해지 희망일 7일 전 신청
• 기기 반납: 렌탈 기기는 반납 필요
• 구매 기기: 고객 소유로 유지 가능

휠 프리즘은 엔터프라이즈급 보안 시스템을 적용합니다:

• AES-256 암호화로 모든 데이터 보호
• 다중 생체 인증 시스템
• ISO 27001 정보보안 인증 획득
• 정기적인 보안 업데이트
• 개인정보는 국내 서버에서만 처리

휠 프리즘 제품의 A/S 보장:

• 하드웨어: 구매일로부터 2년
• 소프트웨어: 무상 업데이트 제공
• 설치 서비스: 6개월 무상 점검
• 확장 보증: 최대 5년까지 연장 가능