프리미엄 보증

2년

모든 하드웨어 제품에 대한 포괄적 보증 서비스

  • 무료 수리 및 교체
  • 무상 방문 서비스
  • 24시간 기술 지원
  • 대체 제품 제공

소프트웨어 지원

무제한

앱 및 펌웨어 업데이트를 평생 무료로 제공

  • 자동 업데이트
  • 신기능 추가
  • 보안 패치
  • 성능 최적화

설치 보증

6개월

전문 설치 서비스에 대한 품질 보증

  • 무료 재설치
  • 설정 최적화
  • 성능 점검
  • 사용법 재교육

상세 보증 조건

제품별 보증 기간과 조건을 자세히 안내합니다

제품 분류 보증 기간 보증 범위 특별 혜택
스마트 조명
2년 하드웨어 결함, LED 수명 무료 교체, 설치 서비스
보안 카메라
3년 영상 품질, 하드웨어 고장 무료 점검, 클라우드 저장소
온도 조절기
2년 센서 정확도, 제어 기능 에너지 효율 보장
스마트 도어락
3년 인증 시스템, 배터리 수명 긴급 잠금해제 서비스
스마트 플러그
1년 전력 제어, 안전 기능 전력 사용량 모니터링
허브 & 게이트웨이
3년 연결 안정성, 통신 기능 무료 업그레이드

A/S 신청 절차

간단한 3단계로 빠르고 편리한 A/S 서비스를 받으세요

1

문제 신고

전화, 이메일, 앱을 통해 문제를 신고하세요

1588-1234 [email protected] 휠 프리즘 앱
2

진단 및 확인

전문가가 원격 또는 방문을 통해 문제를 진단합니다

원격 진단 현장 방문 영상 통화
3

수리 및 완료

신속한 수리 또는 교체 후 정상 작동을 확인합니다

현장 수리 제품 교체 작동 테스트

확장 보증 서비스

더 오래, 더 안심할 수 있는 확장 보증 옵션

베이직 플러스

+1년 연장
월 9,900원 12개월
  • 기본 보증 1년 연장
  • 우선 A/S 서비스
  • 무료 정기 점검

얼티밋 케어

+3년 연장
월 24,900원 36개월
  • 기본 보증 3년 연장
  • 전담 기술자 배정
  • 무제한 출동 서비스
  • 신제품 우선 체험

보증 제외 사항

다음의 경우에는 보증 서비스가 제한될 수 있습니다

사용자 과실

  • 물리적 충격으로 인한 손상
  • 물 또는 습기로 인한 고장
  • 잘못된 사용법으로 인한 파손
  • 임의 분해 또는 개조

외부 요인

  • 정전, 낙뢰 등 전력 문제
  • 네트워크 장애
  • 화재, 지진 등 천재지변
  • 도난 또는 분실

기간 초과

  • 보증 기간 만료 후
  • 구매 증빙서류 미제시
  • 제품 시리얼 번호 확인 불가
  • 비정품 부품 사용

중요 안내

보증 제외 사항에 해당하는 경우에도 유상 A/S 서비스를 제공하며, 사전에 비용을 안내해드립니다. 자세한 내용은 고객센터로 문의해주세요.