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복잡한 문제나 하드웨어 교체가 필요한 경우 전문 기술자가 직접 방문하여 해결해드립니다.

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일반적인 문제 해결

자주 발생하는 문제들의 빠른 해결 방법

WiFi 연결 문제

해결 방법:

  1. WiFi 라우터가 정상 작동하는지 확인
  2. 기기를 라우터에 가까이 이동
  3. 앱에서 WiFi 재설정 실행
  4. 기기를 공장 초기화 후 재설정

여전히 문제가 있다면: 1588-1234로 연락주세요.

앱 로그인 실패

해결 방법:

  1. 이메일과 비밀번호를 정확히 입력했는지 확인
  2. 비밀번호 재설정 시도
  3. 앱을 최신 버전으로 업데이트
  4. 앱 삭제 후 재설치

기기가 응답하지 않음

해결 방법:

  1. 기기의 전원을 확인
  2. 기기를 재부팅 (전원 차단 후 10초 대기 후 재연결)
  3. 네트워크 연결 상태 확인
  4. 앱에서 기기 재설정

자동화 시나리오 작동 안함

해결 방법:

  1. 시나리오 설정이 올바른지 확인
  2. 관련 기기들이 모두 온라인 상태인지 확인
  3. 시나리오를 삭제 후 다시 생성
  4. 허브 기기를 재부팅
평균 5분
전화 대기시간
98%
고객 만족도
24시간
평균 해결시간
50+
전문 엔지니어